Co se stalo,že se mávnutím proutku stali pacienti klienty? Že by snad lidé přestali být nemocní a tím, že si platí zdravotní pojištění, jsou klienty? Nebo, že by se stal “pouhý pacient” pacientem a klientem v jedné osobě?Tudíž pacient/klient? Bude poskytována lepší péče klientovi než pacientovi? To snad ne! To je chabá obhajoba těch, co chtějí mít z pacientů klienty. Člověk (tedy klient i pacient v jedné osobě) nenavštěvuje zdravotnické zařízení z důvodů, že by chtěl využít jeho služeb, ale že musí využít jeho služeb.
Je k tomu většinou dohnán sledem okolností. Nebo nemusí,ale jeho stav se bude pravděpodobně zhoršovat a zdravotnické zařízení nakonec navštíví. Kdežto klient může a nemusí navštívit např. bankovní ústav. Nic ho k tomu nenutí. Slovo klient se mi nelíbí. Máme práva pacientů,máme svaz pacientů. Proč tady říkat pacientům klienti? Mohli by jsme mít svaz klientů zdravotnických zařízení, ale znělo by to dosti kostrbatě. Pokud máme svaz pacientů, koho tento svaz sdružuje? A práva pacientů? Čí to jsou tedy práva? Z pacientů se stali klienti. Pro koho tedy jsou? Kdo se jimi má řídit? Klient znamená zákazník. Neustále slýcháme v médiích, že zákazník si může vybrat. A pacient si snad vybrat nemůže? Je snad klient chytřejší než pacient? Slyšel jsem názor, že lékařská nadřazenost vůči pacientovi se musí změnit na rovnost pacient-lékař. Tedy pardon klient-lékař. V bance jste si rovni s bankovním úředníkem? Myslím, že tento pocit má jen málo lidí. Bez jeho pomoci by jste asi byli v koncích. Tak jako při zlomené noze bez lékaře. Může se k vám chovat jako k sobě rovnému, ale rovnost z hlediska nabídky jeho odborných znalostí vůči vašim odborným znalostem nikdy nebude. Pacient pro mě je člověk, který má zdravotní problémy (akutní či chronické). Naopak klient pro mě znamená zákazník vyžadující např. kosmetickou operaci na plastické chirurgii, která ovšem není zdravotním problémem a je volena svobodnou vůlí klienta. V časopise The Lancet v posledním čísle roku 2000 vyšel článek s průzkumem mezi obyvateli jestli dávají přednost slovu pacient a nebo klient. Naštěstí se Britové, dříve než nové termíny převzali, zeptali nemocných, kterým z těchto pojmů by dali přednost: 77 % se líbí název pacient, pouze 23 % by chtělo být klientem. Název klient se nezamlouvá 47 % tázaných, naproti tomu 14 % se nelíbí slovo pacient. Většina lidí, když už musí stonat, se tedy cítí být spíše pacienty. Co tedy jsme? Každý z nás si může vybrat svoje oslovení, ale pro většinu zdravotníků zůstanou nemocní pacienty. Budeme se starat stejně o klienty i pacienty. Tento článek je jen filosofováním a nesmyslným problém ve srovnání se situací a problémy českého zdravotnictví. Ale přeci jen si položte otázku kým se cítíte býti. Klientem či pacientem?
